Komunikator yang buruk memiliki masalah yang sama:
- Terlalu bertele-tele
- Cobalah untuk “terdengar pintar” dengan kompleksitas
- Tampil sebagai palsu
- Berikan terlalu banyak, pesan yang membingungkan atau campur aduk
- Katakan sesuatu sekali dan Anda tidak akan pernah mendengarnya lagi
Tapi, itu bisa diperbaiki dengan menggunakan teknik ini.
1/ Manfaatkan Kurva Melupakan Ebbinghaus
Pengetahuan hilang paling cepat segera setelah pesan disampaikan.
Gunakan pengingat mikro untuk memperkuat. 1, 3, 5, 10 hari penguatan pesan dengan ledakan singkat.
Mantan. “Ini adalah 3 tindakan yang akan kami lakukan …”
2/ Gunakan aturan Twitter
Gunakan kata-kata sesedikit mungkin. Batasi nuansa. Tambahkan warna nanti.
3/ Tidak ada “kebingungan timbal balik”
Digunakan untuk menghindari konflik.
Hindari percakapan di mana tidak ada pihak yang tahu apa yang dikatakan pihak lain, tetapi keduanya merasa baik.
4/ Hilangkan jargonnya
Tantang diri Anda untuk menghindari semua kata kunci. Cara terbaik untuk melakukan ini … tanyakan kepada seseorang yang tidak memiliki hubungan dengan bisnis Anda kata-kata apa yang tidak mereka pahami.
5/ Gunakan metode Zig Ziglar
- Katakan apa yang akan kamu katakan pada mereka
- Memberitahu mereka
- Beri tahu mereka apa yang Anda katakan kepada mereka
6/ Ulangi sampai mereka memutar mata. Lalu ulangi terus.”
Dibutuhkan setidaknya 7x sebelum otak terhubung ke pesan. Dibutuhkan lebih banyak lagi sebelum tahu apa yang harus dilakukan dengan informasi tersebut.
7/ Keaslian berarti segalanya
Potong b/s. Jika Anda tidak dapat berbicara jujur tentang suatu topik, delegasikan kepada seseorang yang bisa.
8/ Tekan judulnya, lalu jelaskan.
“Kami perlu mengatur ulang proyek ini dan Anda dikeluarkan dari tim.” Tidak ada pertanyaan apa yang terjadi.
Sekarang jelaskan.
“Dan inilah alasannya…”
Terlalu sering kita melakukan yang sebaliknya dan membuat kebingungan dengan menjelaskan terlebih dahulu.
9/ Irama berarti lebih dari kesempurnaan
Pengiriman yang sempurna tidak diperlukan, konsistensi diperlukan.
Bagus: “Kami akan memperbarui situasi setiap minggu saat ini.”
Buruk: “Saya akan terus mengabari Anda.”
10/ Satu pesan pada satu waktu.
Bagus: “Hari ini kita berbicara tentang peningkatan pipeline ke target 5x.”
Buruk: “Kita berbicara tentang peningkatan pipa tetapi kita juga perlu mengatasi churn karena terlalu tinggi.”
Beberapa pesan menyebabkan kebingungan dan kurangnya langkah yang dapat ditindaklanjuti.
Kesimpulan:
- Jadilah otentik
- Tidak ada kata kunci
- Tekan tajuk utama
- Metode Zig Ziglar
- Gunakan pengingat mikro
- Beberapa kata mungkin
- Satu pesan pada satu waktu
- Tidak ada “mistifikasi timbal balik”
- Irama di atas kesempurnaan
- Ulangi sampai mereka memutar mata
Baca juga: 6 langkah akan mengubah kegagalan Anda menjadi kemenangan
- Alasan memilih Sepeda Motor Honda
- Mengendarai Sepeda Motor Dalam Perjalanan Berkemah Anda
- 5 Tips Berkebun Cepat untuk Menghemat Uang Anda
- 6 Tanaman Dalam Ruangan Yang Menyukai Gelap
- Checklist Mempersiapkan Rumah Anda Untuk Dijual
