July 6, 2022
NETTER > Blog > Business > CEO Twitter buka suara mengenai SPAM dan BOT yang di keluhkan Elon Musk
Kami menangguhkan lebih dari setengah juta akun spam setiap hari, biasanya sebelum Anda melihatnya di Twitter. Kami juga mengunci jutaan akun setiap minggu
Spread the love

CEO Twitter Parag Agrawal memberikan penjelannya tentang Spam di Twitter setelah di Elon Musk berkicau tentang Spam dan Bot yang menunda pembelian Twitter. Berikut isi cuitan Parag Agrawal

Mari kita bicara tentang spam. Dan mari kita lakukan dengan manfaat data, fakta, dan konteks…

Pertama, izinkan saya menyatakan yang sudah jelas: spam merusak pengalaman orang-orang nyata di Twitter, dan karenanya dapat membahayakan bisnis kita. Karena itu, kami sangat didorong untuk mendeteksi dan menghapus spam sebanyak mungkin, setiap hari. Siapa pun yang menyarankan sebaliknya adalah salah.

Selanjutnya, spam bukan sekedar ‘biner’ (manusia/bukan manusia). Kampanye spam paling canggih menggunakan kombinasi manusia + otomatisasi yang terkoordinasi. Mereka juga mengkompromikan akun nyata, dan kemudian menggunakannya untuk memajukan kampanye mereka. Jadi – mereka canggih dan sulit ditangkap.

Beberapa konteks terakhir: memerangi spam sangat dinamis. Musuh, tujuan, dan taktik mereka terus berkembang – sering kali sebagai respons terhadap pekerjaan kita! Anda tidak dapat membuat seperangkat aturan untuk mendeteksi spam hari ini, dan berharap aturan tersebut masih berfungsi besok. Mereka tidak akan.

Kami menangguhkan lebih dari setengah juta akun spam setiap hari, biasanya sebelum Anda melihatnya di Twitter. Kami juga mengunci jutaan akun setiap minggu yang kami curigai sebagai spam – jika mereka tidak dapat melewati tantangan verifikasi manusia (captcha, verifikasi telepon, dll).

Tantangan terberatnya adalah banyak akun yang terlihat palsu secara dangkal – sebenarnya adalah akun orang sungguhan. Dan beberapa akun spam yang sebenarnya paling berbahaya – dan paling berbahaya bagi pengguna kami – dapat terlihat benar-benar sah di permukaan.

Tim kami memperbarui sistem dan aturan kami secara terus-menerus untuk menghapus spam sebanyak mungkin, tanpa secara tidak sengaja menangguhkan orang sungguhan atau menambahkan gesekan yang tidak perlu untuk orang sungguhan saat mereka menggunakan Twitter: tak satu pun dari kami ingin memecahkan captcha setiap kali kami menggunakan Twitter.

Sekarang, kami tahu kami tidak sempurna dalam menangkap spam. Dan inilah mengapa, setelah semua penghapusan spam yang saya bicarakan di atas, kami tahu beberapa masih lolos. Kami mengukur ini secara internal. Dan setiap kuartal, kami memperkirakan bahwa <5% dari mDAU yang dilaporkan untuk kuartal tersebut adalah akun spam.

Perkiraan kami didasarkan pada beberapa tinjauan manusia (dalam ulangan) dari ribuan akun, yang diambil sampelnya secara acak, secara konsisten dari waktu ke waktu, dari akun yang kami hitung sebagai mDAU. Kami melakukan ini setiap kuartal, dan kami telah melakukan ini selama bertahun-tahun.

Setiap tinjauan manusia didasarkan pada aturan Twitter yang mendefinisikan spam dan manipulasi platform, dan menggunakan data publik dan pribadi (misalnya, alamat IP, nomor telepon, geolokasi, tanda tangan klien/browser, apa yang dilakukan akun saat aktif…) untuk membuat penentuan pada setiap akun.

Penggunaan data pribadi sangat penting untuk menghindari kesalahan klasifikasi pengguna yang sebenarnya nyata. FirstnameBunchOfNumbers tanpa foto profil dan tweet aneh mungkin tampak seperti bot atau spam bagi Anda, tetapi di balik layar kita sering melihat banyak indikator bahwa itu adalah orang sungguhan.

Perkiraan internal kami yang sebenarnya untuk empat kuartal terakhir semuanya jauh di bawah 5% – berdasarkan metodologi yang diuraikan di atas. Margin kesalahan pada perkiraan kami memberi kami kepercayaan pada pernyataan publik kami setiap kuartal.

Sayangnya, kami tidak percaya bahwa estimasi khusus ini dapat dilakukan secara eksternal, mengingat kebutuhan kritis untuk menggunakan informasi publik dan pribadi (yang tidak dapat kami bagikan). Secara eksternal, bahkan tidak mungkin untuk mengetahui akun mana yang dihitung sebagai mDAU pada hari tertentu.

Ada BANYAK detail yang sangat penting di bawah deskripsi tingkat tinggi ini. Kami membagikan gambaran umum tentang proses estimasi dengan Elon seminggu yang lalu dan berharap dapat melanjutkan percakapan dengannya, dan Anda semua.

Baca Juga: