July 5, 2022
NETTER > Blog > Business > Kisah “Pizza Karton” Domino yang bangkit dari kegagalan
Kisah Domino’s Pizza adalah perjalanan pahlawan. Ini adalah kisah penemuan kembali. Domino’s mengalami perombakan perusahaan 180 derajat.
Spread the love

Pada tahun 2010 Domino disebut “Pizza Karton” & rasanya TERBURUK
Dan bagian tergilanya adalah saat ini sahamnya telah tumbuh 90x dari $2 menjadi $180 sejak 2010.
Begini Cara Domino Merevitalisasi Merek Gagalnya.

Kisah Domino’s Pizza adalah perjalanan pahlawan. Ini adalah kisah penemuan kembali. Domino’s mengalami perombakan perusahaan 180 derajat. Itu mengubah kritik menjadi penggemar berat dengan jujur pada diri sendiri tentang kelemahan mereka.

1/ Awalnya

Domino dioperasikan dengan nama “Dominick’s” selama bertahun-tahun. Pada tahun 1965 nama Domino’s Pizza didirikan. Tom Monaghan (pendiri) memulai model waralaba.
Ini sangat tidak biasa saat itu, tetapi dia ingin berkembang.

Monaghan selalu memprioritaskan pengiriman cepat dan layanan hebat Dia menghabiskan 10 tahun mencoba merampingkan dan meningkatkan pengiriman. Peningkatan terbesar dalam waktu pengiriman datang dari waralaba. Waralaba begitu cepat sehingga mereka membuka Sekolah Tinggi Pizzarologi untuk melatih orang.

2/ Pengiriman Tercepat

Model waralaba menginspirasi jaminan pengiriman pertama Domino:

“Potongan setengah jam atau setengah dolar.”

Slogan ini mendapat banyak perhatian pers Pelanggan juga mulai mengasosiasikan merek dengan pengiriman tercepat.

3/ “30 menit atau gratis”

Pada tahun 1979 Domino memiliki 287 toko internasional. Pada tahun yang sama, Domino juga memulai jaminan pengiriman “30 menit atau gratis”. Strategi pemasaran sangat efektif karena menjamin pengiriman cepat atau pizza gratis adalah win-win.

4/ Pemesanan seluler

Domino’s adalah perusahaan pertama di industri pengiriman pizza yang menawarkan pemesanan seluler. Itu mengubah cara orang berpikir tentang pemesanan dan pengiriman makanan. Mereka mengubah proses dengan Pembuat Pizza virtual yang menghidupkan topping pizza di layar.

Mereka bahkan menambahkan lapisan kenyamanan lain dengan Pizza Tracker mereka. Pengguna dapat mengikuti perkembangan makanan mereka. Ini membuat proses pemesanan makanan jadi lebih transparan dan nyaman.

5/ Penemuan kembali pizza jelek

Domino telah menguasai pengiriman pizza dengan cepat dan nyaman, Satu-satunya masalah adalah orang tidak mau memakannya. Pelanggan terus-menerus mengeluh tentang rasa pizza. Banyak yang membandingkannya dengan karton.

Kemudian Domino membuat salah satu langkah bisnis terbaik mereka dalam sejarah. Mereka memutuskan untuk menanggapi umpan balik yang buruk dengan sepenuhnya menemukan kembali resep mereka. Koki menguji lebih dari sepuluh jenis kerak, saus, dan lusinan keju. Campur dan cocokkan kombinasi yang berbeda.

Dominos Pizza

Ini adalah langkah catur yang sukses oleh Domino’s. Pizza baru menjadi favorit dengan banyak pelanggan dan mendapatkan pengikut. Ada dua faktor yang sangat penting:

-Domino dengan predikat pizza jelek mereka

-Saluran digital yang dianut Domino untuk terhubung dengan pelanggan mereka

3 Pelajaran Utama dari Domino’s Pizza

  • Membangun kesadaran diri organisasi
  • Gunakan teknologi untuk menunjukkan siapa Anda sebenarnya
  • Gunakan umpan balik negatif untuk menginspirasi Anda, bukan menghancurkan Anda

Baca juga: Bagaimana membuat pelanggan anda bersemangat membeli