June 30, 2022
NETTER > Blog > Business > Meta meluncurkan WhatsApp Cloud API dengan lebih banyak fitur untuk bisnis
Cloud API bukanlah aplikasi baru, melainkan teknologi di balik API WhatsApp Business. Saat ini, WhatsApp Business adalah solusi gratis yang dapat digunakan oleh setiap UKM atau pengusaha hanya dengan mengunduh aplikasi
Spread the love

Meta (perusahaan induk Facebook, Instagram dan WhatsApp) mengadakan konferensi Perss perdana Kamis ini, dipimpin oleh salah satu pendiri Facebook Mark Zuckerberg, yang mengumumkan pembukaan WhatsApp untuk perusahaan mana pun di seluruh dunia, melalui WhatsApp Cloud API.

“Pesan telah menjadi pusat kehidupan digital kita,” kata Zuckerberg, menekankan bahwa kebanyakan orang sekarang menggunakan halaman beranda Facebook mereka “untuk menemukan konten yang menarik dan tetap up to date.”

Menurut CEO dan salah satu pendiri Facebook, pengiriman pesan “lebih intim dan pribadi. Dengan enkripsi, ini juga lebih aman.”

Meta menangani pesan langsung WhatsApp, Messenger, dan Instagram.

“Kami terus bekerja untuk meningkatkannya sehingga lebih mudah untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan grup terdekat yang paling berarti bagi kami. Semakin kami melihat masyarakat juga menginginkan kemudahan komunikasi yang sama dengan perusahaan”, tegasnya.

Zuckerberg menjelaskan bahwa saat ini orang tidak hanya ingin menelepon layanan pelanggan, berpindah antar aplikasi atau harus mengirim email, tetapi menerima dukungan dan melakukan pembelian langsung dari obrolan.

Saat ini, lebih dari 1 miliar pengguna terhubung ke akun bisnis melalui layanan pesan Meta setiap minggu.

“Pengguna ini menjangkau untuk meminta bantuan, menemukan produk dan layanan, atau membeli apa pun mulai dari barang bernilai tinggi hingga produk sehari-hari,” kata Zuckerberg.

Menanggapi hal di atas, ia mengumumkan bahwa mereka “membuka WhatsApp ke perusahaan mana pun dengan ukuran berapa pun di seluruh dunia dengan WhatsApp Cloud API”.

Zuckerberg menjelaskan bahwa setiap bisnis atau pengembang dapat dengan mudah mengakses layanan baru ini, “membangun langsung di atas WhatsApp untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dan mempercepat waktu respons Anda kepada pelanggan menggunakan Meta-hosted WhatsApp Cloud API kami yang aman.”

“Ini adalah langkah penting dalam membantu lebih banyak bisnis terhubung dengan orang-orang dan membantu lebih banyak orang mengirim pesan ke bisnis yang ingin mereka dukung, baik kecil maupun besar,” katanya.

Ciri

Alat baru ini berupaya mempermudah perusahaan dari semua ukuran di belahan dunia mana pun untuk mulai menggunakan WhatsApp.

Cloud API bukanlah aplikasi baru, melainkan teknologi di balik API WhatsApp Business. Saat ini, WhatsApp Business adalah solusi gratis yang dapat digunakan oleh setiap UKM atau pengusaha hanya dengan mengunduh aplikasi. Selain itu, ada WhatsApp Business API, yang didedikasikan untuk perusahaan besar dan beroperasi melalui BSPS atau penyedia layanan di mana perusahaan harus membayar biaya operasi.

Baca juga:

Algoritma Instagram BERUBAH! (Pembaruan Mei 2022)

Dengan hadirnya Cloud API, perusahaan yang menggunakan WhatsApp Business dan sudah perlu menggunakan API akan dapat memiliki opsi layanan baru ini di cloud, yang gratis dan mudah diakses dan sepenuhnya dioperasikan oleh Meta. Selain itu, ini akan memberikan dukungan untuk semua klien alat ini yang sudah digunakan oleh jutaan perusahaan di seluruh dunia.

Dengan demikian, WhatsApp Cloud API akan menawarkan layanan cloud hosting gratis dan aman yang disediakan oleh Meta. API (untuk akronimnya dalam bahasa Inggris) adalah Antarmuka Pemrograman Aplikasi, yang memfasilitasi komunikasi antara dua platform berbeda yang memungkinkan fungsi baru ditambahkan ke portal web dan aplikasi.

Penambahan aplikasi ini akan memungkinkan bisnis dan pengembang untuk bangun dan berjalan dengan WhatsApp Cloud API hanya dalam beberapa menit, dan memungkinkan mereka untuk membangun di atas WhatsApp untuk lebih mempersonalisasi pengalaman pengguna mereka dan meningkatkan kecepatan di mana mereka dapat menanggapi pesan dari pelanggan mereka. pelanggan.

Manfaatnya dua arah: baik bagi pengusaha maupun bagi pelanggan. Yang pertama akan memiliki layanan yang akan menghilangkan biaya server yang mahal dan memberi mereka akses instan ke fungsi baru, selain yang sudah dikenal di WhatsApp Business. Sementara itu, pelanggan akan dapat mengobrol dengan lebih banyak bisnis favorit mereka di WhatsApp.

Demikian pula, layanan ini akan memungkinkan Anda untuk mengelola obrolan di hingga 10 perangkat sehingga perusahaan dapat mengelola masuknya obrolan dengan lebih baik. Elemen lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa API akan menyediakan tautan tautan baru yang dapat disesuaikan sehingga perusahaan dapat menarik pelanggan melalui kehadiran online mereka dan dengan demikian dapat mengobrol di WhatsApp dengan pelanggan mereka.

Beberapa layanan baru yang akan tersedia di WhatsApp API akan dikenakan biaya tambahan (opsional) sebagai bagian dari layanan premium baru di WhatsApp Business.